Allmänna villkor

We Love Marketing är ett varumärke som drivs av Framåt Media AB, organisationsnummer 559401-0414, med säte på Östra Ringgatan 9 F, 441 31 Alingsås. Dessa allmänna villkor gäller för vår managed-website-tjänst — en komplett hemsida som vi bygger, lanserar och sköter åt er.

Avtalet mellan oss utgörs av (1) det signerade samarbetsavtalet och (2) dessa allmänna villkor. Vid eventuell motstridighet har samarbetsavtalet företräde.

Kontakt: joel@welovemarketing.se · 073-554 69 68

Vår managed-website-tjänst är allt-i-ett. Oavsett vilket paket ni valt i samarbetsavtalet ingår alltid:

• Design och utveckling av hemsidan
• Hosting på Vercel med global CDN
• SSL-certifikat, säkerhet och dagliga backups
• Domänhantering (befintlig eller ny)
• Mejl på er domän
• Grundläggande sökmotoroptimering (SEO)
• Löpande ändringar och innehållsuppdateringar
• Månadsrapport med trafik och rankningar

Tilläggsmoment — t.ex. AI-chattbot, fler sidor, ortspecifika landningssidor, fördjupad SEO och A/B-tester — ingår i de större paketen. Exakt omfattning för ert paket framgår av samarbetsavtalet.

Vi använder inga timpriser och skickar inga tilläggsfakturor. Förändringar inom paketets ramar är inkluderade i månadsavgiften.

Avgift och paketnivå framgår av det signerade samarbetsavtalet. Alla priser anges exklusive moms.

Fakturering sker tolv (12) månader åt gången i förskott. Betalningsvillkor är tio (10) dagar netto från fakturadatum. Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift enligt lag.

Vid prisjustering meddelas detta skriftligen senast tre (3) månader innan ny avtalsperiod påbörjas. Pågående avtalsperiod påverkas inte.

Första fakturan skickas först när hemsidan är lanserad och ni har bekräftat att ni är nöjda med leveransen. Är ni inte nöjda — ingen faktura, inget avtal. Ni har ingen skyldighet att ta över sajten eller betala för utfört arbete.

Garantin gäller den första leveransen. Efter lansering löper avtalet enligt månadsavgift och övriga villkor.

Avtalet löper i tolv (12) månader från lanseringsdatum och förlängs automatiskt med tolv månader åt gången om uppsägning inte sker.

Uppsägning ska ske skriftligen via mejl till joel@welovemarketing.se senast tre (3) månader före aktuell periods slut. Vid för sen uppsägning förlängs avtalet med ytterligare tolv månader.

För att vi ska kunna leverera enligt utlovat behöver ni:

• Tillhandahålla material vi behöver för bygget (bilder, logotyp, befintligt innehåll, eventuell befintlig domän)
• Godkänna utkast och större ändringar inom rimlig tid
• Säkerställa att material ni lämnar inte gör intrång i tredje parts rättigheter
• Hålla kontaktuppgifter aktuella så vi når rätt person

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på att material eller godkännanden uteblir.

Vi besvarar mejl och förfrågningar vardagar inom de svarstider som anges för ert paket i samarbetsavtalet. Större strukturella ändringar — t.ex. ny sidstruktur, omdesign av startsidan eller nya funktioner — planeras tillsammans och kan ta längre tid.

Akuta åtgärder vid driftstörningar prioriteras alltid över löpande arbete.

Under avtalstiden äger Framåt Media AB licensen till sajtens kod och systemuppsättning. Innehåll (texter, bilder, varumärken) som ni tillhandahåller är och förblir er egendom.

Säger ni upp avtalet efter den första tolvmånadersperioden får ni hela sajten — kod, design och innehåll — utan övertagandeavgift. Vi exporterar källkod och hjälper till med flytt till valfri hosting under en överlämningsperiod om upp till trettio (30) dagar.

Sägs avtalet upp inom den första tolvmånadersperioden återbetalas inte erlagda avgifter, men ni har rätt till leverans av sajten enligt nöjd-kund-garantin.

Vi använder etablerade tredjepartsleverantörer för delar av tjänsten, bland annat:

• Vercel (hosting och CDN)
• Cloudflare (DNS och säkerhet)
• Resend (e-postleverans)
• Google Workspace eller Microsoft 365 (e-post på er domän)
• Google Analytics eller motsvarande (besöksanalys)

Vi väljer leverantörer som följer GDPR och har lämpliga säkerhetsåtgärder. Listan kan komma att uppdateras över tid.

Hur vi hanterar personuppgifter — era och era webbplatsbesökares — framgår av vår integritetspolicy. För det personuppgiftsbiträdesavtal som krävs enligt GDPR ingår standardvillkoren i integritetspolicyn och kan vid behov konkretiseras i ett separat biträdesavtal.

Vi gör vårt bästa för att leverera en stabil och snabb hemsida, men kan inte garantera fri tillgänglighet dygnet runt. Vid driftstörningar arbetar vi för snabb återställning.

Vårt totala skadeståndsansvar är, oavsett orsak, begränsat till den månadsavgift ni betalat under de senaste tolv (12) månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller dataförluster.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Vi befrias från ansvar om en händelse utanför vår rimliga kontroll — t.ex. längre strömavbrott, omfattande nät- eller leverantörsavbrott, krig, pandemi eller myndighetsbeslut — gör det orimligt svårt eller omöjligt att leverera.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Större ändringar meddelas via mejl senast trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Mindre justeringar publiceras direkt på den här sidan.

Avtalet regleras av svensk rätt. Tvist som uppstår med anledning av avtalet ska i första hand lösas genom dialog. Lyckas det inte avgörs tvisten av Alingsås tingsrätt som första instans.